Términos y Condiciones

1. Aceptación del contrato

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión vinculante entre TerraBio SpA, RUT 78.157.846-0, en adelante "el Prestador", y la persona natural o jurídica que se registra y/o suscribe al servicio, en adelante "el Cliente", conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La aceptación del Cliente se manifiesta de forma expresa e inequívoca al ocurrir cualquiera de los siguientes hechos:

• Crear una cuenta de usuario en licitacionesdechile.cl o en la aplicación iOS mediante Google Sign In, Sign in with Apple o correo electrónico y contraseña.
• Iniciar el periodo de prueba gratuito del Plan Max.
• Confirmar el pago de la suscripción a través de Mercado Pago (web) o del App Store de Apple (app iOS).

Cada uno de estos actos constituye manifestación de voluntad suficiente y deja constancia electrónica de la aceptación del Cliente. El Prestador conserva registro de la identidad del Cliente, fecha y hora de aceptación, e ID de transacción de pago, lo que en conjunto acredita la bilateralidad del presente contrato.

El Prestador podrá modificar estos Términos con aviso previo de 30 días. Las modificaciones se publicarán en esta página y aplicarán a las nuevas suscripciones de forma inmediata; las suscripciones vigentes mantendrán las condiciones anteriores hasta el siguiente ciclo de facturación.

2. Descripción del servicio

licitacionesdechile.cl es una plataforma web tipo SaaS (Software como Servicio) que monitorea, indexa y notifica sobre licitaciones públicas y compras ágiles publicadas en el sistema de Mercado Público de Chile (mercadopublico.cl). El servicio incluye:

• Búsqueda inteligente con inteligencia artificial
• Recomendaciones personalizadas basadas en el perfil de la empresa
• Alertas por correo electrónico sobre licitaciones y compras ágiles relevantes
• Información detallada de licitaciones activas e históricas
• Análisis de documentos con IA

Importante: licitacionesdechile.cl NO tiene relación oficial con ChileCompra, el gobierno de Chile, ni con el sitio mercadopublico.cl. Es un servicio independiente operado por TerraBio SpA que utiliza datos públicos.

3. Declaraciones del usuario

El usuario declara:

• Ser mayor de 18 años.
• Si es persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligar a su representada.
• Que utilizará el sitio únicamente para fines lícitos.
• Que la información proporcionada es veraz, actualizada y completa.
• Que conoce y entiende los términos del presente contrato.
• Que libera a TerraBio SpA de toda responsabilidad solidaria respecto de las decisiones comerciales que tome basándose en la información del servicio.

4. Cuenta de usuario

Para usar el servicio el usuario debe crear una cuenta mediante Google Sign In, Sign in with Apple (este último disponible en la app iOS) o correo electrónico y contraseña. Con Google o Apple, el usuario autoriza a licitacionesdechile.cl a recibir su nombre y email desde el proveedor elegido. Con correo y contraseña, la cuenta queda activa solo después de verificar el correo con el enlace (sitio web) o el código (app iOS) que se le envía. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Una cuenta por persona o empresa; no se permiten cuentas compartidas para evadir límites del servicio.

5. Planes y precios

• Plan Explorar (gratuito): uso del servicio sin costo. Incluye la búsqueda normal de licitaciones y compras ágiles, sus fichas con la información publicada en Mercado Público y el perfil de empresa. No incluye recomendaciones ni alertas por correo electrónico; la búsqueda inteligente, los documentos adjuntos y el chat con documentos son parte del Plan Max.
• Plan Max: $29.990 CLP/mes (facturación mensual) o $24.990 CLP/mes equivalente con facturación anual ($299.880 CLP/año) al contratar en el sitio web. Incluye búsqueda inteligente ilimitada de licitaciones y compras ágiles, recomendaciones diarias por correo, avisos en la app de iPhone el mismo día que aparece una oportunidad para ti (entre las 8:00 y las 21:00, hora de Chile), alertas de cambio de estado, segundo llamado y extensión de plazo, documentos adjuntos, chat ilimitado con documentos y perfil optimizado con IA.

En la app iOS la suscripción se contrata como compra dentro de la app a través del App Store de Apple, con los niveles de precio de Apple más cercanos: $29.990 CLP/mes o $299.900 CLP/año. El precio vigente se muestra siempre en la pantalla de compra antes de confirmar.

Todos los precios son finales e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse con aviso previo de 30 días. Los detalles actualizados están disponibles en la página de planes.

6. Periodo de prueba gratuito

Las cuentas creadas en el sitio web licitacionesdechile.cl reciben un periodo de prueba gratuito de 7 días del Plan Max, contados desde la creación de la cuenta, sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito o débito. Al finalizar el periodo, la cuenta pasa automáticamente al Plan Explorar (gratuito) y no se realiza ningún cobro; para seguir en el Plan Max, el Cliente debe contratarlo. Este beneficio se otorga una sola vez por cuenta y no aplica a las cuentas creadas en la app iOS.

En la app iOS, la prueba gratuita corresponde a la oferta introductoria de la suscripción del App Store, de 7 días. Apple determina la elegibilidad para esta oferta según sus propias reglas. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio vigente, salvo que el Cliente la cancele al menos 24 horas antes de su término desde los ajustes de su cuenta de Apple.

TerraBio SpA podrá modificar o eliminar estos beneficios en cualquier momento.

7. Pagos y facturación

Los pagos del sitio web se procesan a través de Mercado Pago. En la app iOS, los pagos se procesan a través del App Store y se cargan a la cuenta de Apple del usuario. Al suscribirse al Plan Max, el usuario autoriza el cobro recurrente según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual) hasta que cancele su suscripción. TerraBio SpA no almacena datos de tarjeta de crédito ni débito en sus servidores.

Por los cobros realizados a través de Mercado Pago en el sitio web, TerraBio SpA emite factura electrónica o boleta electrónica, según lo solicitado por el Cliente en su perfil, y la envía a su correo electrónico. Los cobros de la App Store los realiza Apple, que entrega el comprobante de la compra según sus propios términos.

8. No devoluciones

El cliente reconoce y acepta que, debido a la naturaleza del servicio de suscripción de software, NO se realizan devoluciones de pagos efectuados ni reembolsos parciales o totales. Todos los pagos son finales, independientemente del nivel de uso de la plataforma. En caso de errores de facturación comprobados, TerraBio SpA podrá aplicar ajustes en facturaciones futuras, sin que ello implique devolución alguna.

Para compras realizadas a través del App Store de Apple, las solicitudes de reembolso se rigen por los términos y el proceso de Apple (reportaproblem.apple.com) y son resueltas directamente por Apple.

9. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento: las contratadas en el sitio web, desde su perfil; las contratadas en la app iOS, desde los ajustes de su cuenta de Apple (Ajustes → [su nombre] → Suscripciones). La cancelación es efectiva al final del periodo pagado. No hay reembolso por periodos parciales no utilizados.

10. Reglas de uso

El usuario se compromete a:

• No usar el servicio para fines ilícitos.
• No revender el acceso al servicio.
• No realizar scraping automatizado del sitio.
• No usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• No compartir su cuenta con terceros.

El incumplimiento de estas reglas faculta a TerraBio SpA para suspender o terminar la cuenta sin previo aviso.

11. Fuente y precisión de datos

Las licitaciones mostradas provienen del portal público mercadopublico.cl. Si bien TerraBio SpA se esfuerza por mantener los datos actualizados y precisos:

• No garantiza la exactitud, completitud ni vigencia de la información.
• Las recomendaciones de IA son orientativas y no constituyen asesoría legal ni comercial.
• El usuario debe verificar la información directamente en mercadopublico.cl antes de tomar decisiones.
• TerraBio SpA no es responsable por oportunidades perdidas basadas en información del servicio.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (código, diseño, marca, textos, gráficos) es propiedad exclusiva de TerraBio SpA. Los datos de licitaciones provienen de fuentes públicas (mercadopublico.cl) y son de dominio público. Los resúmenes y análisis generados por IA son parte del servicio y no pueden redistribuirse comercialmente.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega “tal como es” y “según disponibilidad”. TerraBio SpA:

• No garantiza detectar el 100% de las licitaciones publicadas en Mercado Público.
• No es responsable de oportunidades de negocio perdidas.
• No es responsable de decisiones comerciales tomadas por el usuario basadas en la información del servicio.
• No garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• No se hace responsable por errores en los datos provenientes de fuentes externas.

En ningún caso la responsabilidad de TerraBio SpA excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

14. Protección de datos personales

TerraBio SpA trata los datos personales del usuario conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los detalles sobre qué datos se recolectan, su finalidad, almacenamiento y los derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación y oposición) están disponibles en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

15. Modificaciones del servicio

TerraBio SpA podrá modificar features, funcionalidades o precios del servicio con aviso previo de 30 días por correo electrónico.

16. Terminación de la cuenta

TerraBio SpA podrá terminar cuentas que violen estos términos sin previo aviso. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. Al terminar la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, salvo los que se deban conservar por obligación legal.

17. Modificaciones a los términos

Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y tomarán vigencia para nuevas suscripciones inmediatamente. Suscripciones vigentes mantendrán los términos anteriores hasta el siguiente periodo de facturación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales ordinarios competentes del domicilio del prestador (Chillán, Región de Ñuble).

19. Identificación del prestador y contacto

• Razón social: TerraBio SpA
• RUT: 78.157.846-0
• Representante legal: René Sepúlveda — rene.sepulveda@licitacionesdechile.cl
• Contacto general empresa: contacto@terrabio.cl
• Consultas sobre el servicio SaaS: rene.sepulveda@licitacionesdechile.cl