Politica de Privacidad

1. Introduccion

La presente politica de privacidad describe como licitacionesdechile.cl recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile. Aplica tanto al sitio web como a la aplicacion movil oficial para iOS ("Licitaciones de Chile"); las secciones que aplican solo a una de las dos plataformas lo indican expresamente.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: TerraBio SpA, RUT 78.157.846-0 (operador de licitacionesdechile.cl)
• Sitio web: https://licitacionesdechile.cl
• Email de contacto: rene.sepulveda@licitacionesdechile.cl

3. Datos personales que recolectamos

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

• Al registrarse (mediante Google Sign In, Sign in with Apple, o email y contrasena): direccion de email y nombre. Si usas Google o Apple, la autenticacion la realiza el proveedor y no manejamos tu contrasena. Si te registras con email y contrasena, esta se almacena siempre cifrada (hash), nunca en texto plano (ver seccion 11).
• Al configurar su perfil: rubro de la empresa, RUT (opcional), region, areas de interes, nombre de empresa, sitio web.
• Al pagar: datos de pago procesados por Mercado Pago (sitio web) o por el App Store de Apple (aplicacion iOS). No almacenamos datos de tarjeta de credito ni debito en nuestros servidores.

b) Datos recibidos a traves de Google Sign In y Sign in with Apple

Si el usuario elige iniciar sesion con Google, recibimos de Google los siguientes datos:

• Nombre completo
• Direccion de email
• Foto de perfil
• Identificador unico de Google (Google ID)

Solicitamos unicamente los permisos (scopes) openid, email y profile. No accedemos a Google Drive, contactos, calendario ni ningun otro servicio de Google. Usamos estos datos exclusivamente para crear y mantener la cuenta del usuario, autenticarlo en sucesivas visitas, y enviarle las alertas de licitaciones que ha solicitado. NO usamos estos datos para ningun otro proposito y NO los compartimos con terceros para fines comerciales.

Si el usuario elige iniciar sesion con Apple (Sign in with Apple, disponible en la app iOS), recibimos de Apple: nombre, direccion de email (o la direccion privada de reenvio que Apple genera si el usuario elige ocultar su email) y un identificador unico de Apple. Los usamos con la misma finalidad y limitaciones descritas para Google Sign In.

c) Datos recolectados automaticamente

• Direccion IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Paginas visitadas y tiempo de permanencia
• Eventos de uso (busquedas realizadas, licitaciones vistas, recomendaciones visualizadas)
• Cookies (ver seccion 9)

d) Datos adicionales en la aplicacion iOS

• Token de notificaciones (APNs): si el usuario activa las notificaciones, guardamos el identificador de dispositivo que Apple genera para poder enviarle avisos de licitaciones (nuevas oportunidades, cambios de estado). Se elimina o desactiva al apagar las notificaciones, cerrar sesion o eliminar la cuenta.
• Compras y suscripcion: en iOS las suscripciones se contratan como compra dentro de la app a traves del App Store de Apple. Usamos RevenueCat como procesador para validar y administrar la suscripcion; RevenueCat recibe un identificador de usuario, el historial de compra y datos tecnicos del dispositivo. Apple procesa el pago; no recibimos datos de tarjeta.
• Diagnosticos: reportes de errores y fallos de la app (mensaje tecnico, version de la app y del sistema) para mantener la calidad del servicio. No incluyen contenido personal.
• Calendario: solo si el usuario lo autoriza, la app agrega fechas de cierre al calendario del dispositivo. Esta accion es local: NO leemos ni transmitimos el contenido del calendario a nuestros servidores.

La aplicacion iOS NO incluye rastreadores publicitarios (Meta Pixel, Google Ads, Clarity, PostHog operan solo en el sitio web) y NO accede al identificador de publicidad (IDFA) ni realiza seguimiento entre apps.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario
• Autenticar al usuario en cada visita
• Enviar alertas de licitaciones relevantes segun el rubro configurado
• Personalizar las recomendaciones del servicio
• Procesar pagos de suscripciones
• Comunicaciones transaccionales (cambios de plan, recibos, notificaciones del servicio)
• Mejorar el servicio mediante analisis estadisticos
• Cumplir con obligaciones legales

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• El consentimiento expreso del usuario al registrarse y aceptar estos terminos
• La ejecucion del contrato de prestacion de servicios
• El interes legitimo de mejorar y operar el servicio
• El cumplimiento de obligaciones legales

6. Comparticion de datos con terceros

licitacionesdechile.cl NO vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Compartimos datos solo con los siguientes terceros y exclusivamente para los fines indicados:

• Google: autenticacion con Google Sign In, Google Analytics (metricas de uso), Google Ads (medicion de campanas).
• Apple: autenticacion con Sign in with Apple, procesamiento de pagos del App Store y entrega de notificaciones push (solo app iOS).
• RevenueCat: validacion y administracion de suscripciones contratadas en la app iOS.
• Voyage AI y OpenAI: procesamos el rubro de tu empresa y tus consultas de busqueda mediante inteligencia artificial (embeddings y modelos de lenguaje) para generar recomendaciones y resumenes de licitaciones. Estos proveedores actuan como encargados del tratamiento; no usamos estos datos para entrenar sus modelos ni con fines publicitarios.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos (sitio web).
• Vercel: hosting del sitio web.
• Proveedores de email transaccional: envio de alertas y notificaciones.
• Meta (Facebook/Instagram): medicion de efectividad de campanas publicitarias (Meta Pixel, solo sitio web).
• Microsoft Clarity: analisis de usabilidad del sitio (solo sitio web).

NO compartimos datos con anunciantes para perfilamiento publicitario fuera de las plataformas mencionadas.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos (Google, Vercel). Aplicamos las garantias necesarias segun la Ley 19.628 para asegurar un nivel adecuado de proteccion.

8. Tiempo de retencion

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario este activa. Si el usuario elimina su cuenta, los datos personales se borran en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligacion legal (datos de facturacion durante 6 anos segun el Servicio de Impuestos Internos).

9. Uso de cookies

Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesion de usuario, autenticacion).
• Analiticas: Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog — para entender como se usa el sitio y mejorar la experiencia.
• Marketing: Google Ads, Meta Pixel — para medir la efectividad de campanas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del servicio podrian no funcionar correctamente.

10. Derechos del titular de los datos (Ley 19.628)

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre el.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede:

• Modificar sus datos directamente desde su perfil en el sitio.
• Cerrar su cuenta desde su perfil.
• Enviar un email a rene.sepulveda@licitacionesdechile.cl indicando claramente el derecho que desea ejercer.

Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales:

• Conexiones cifradas con HTTPS
• Contrasenas almacenadas con hash criptografico
• Acceso restringido a la base de datos
• Backups regulares
• Monitoreo de accesos sospechosos

Sin embargo, ninguna transmision por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

12. Menores de edad

El servicio esta dirigido exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 anos. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio sustancial por email o mediante un aviso destacado en el sitio. La fecha de ultima actualizacion aparece al inicio del documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o proteccion de datos:

• Email: rene.sepulveda@licitacionesdechile.cl
• Responsable: TerraBio SpA, RUT 78.157.846-0