90.810 CLFPresupuesto disponible
Implementación del Contact Center del SII para servicio integral de orientación y atención al contribuyente, incluyendo orientación telefónica de primer y segundo nivel y escalamiento al tercer nivel gestionado por el SII
Descripción original
El SII requiere implementar un servicio integral de Contact Center para el Contribuyente, compuesto por un Contact Center de “Orientación Telefónica” que funcione con personal provisto por el adjudicado, actuando como primer y segundo nivel de atención y un tercer nivel provisto internamente por el SII para la resolución de casos derivados desde el Contact Center, según las definiciones que el SII estipule.
| # | Producto / Servicio | Cantidad |
|---|---|---|
| 1 | Mesa de ayuda de centros de llamadasValor total neto de la propuesta en UF | 1 Unidad |
Criterios no disponibles en este registro.
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